Kategorie artykułów
Blog OKIEM KIEROWNICZKI
czyli mój subiektywny punk widzenia na zarządzanie i obsługę klienta.
To od tego bloga rozpoczęła się moja działalność dla biznesów online. W tym miejscu dzielę się swoimi spostrzeżeniami, wiedzą i doświadczeniem, które zdobyłam w trakcie całej kariery zawodowej.
Wierzę, że znajdziesz tu inspirację do działania, pytania, które skłonią Cię do refleksji oraz praktyczne wskazówki.
Zapraszam!
Najnowsze artykuły
Zrób krok w stronę idealnej obsługi klienta – metoda 2 razy USA
Zapewne już wiesz, jak ważną rolę odgrywa jakość obsługi klienta w biznesie. Może wynieść biznes na wyżyny, ale równie dobrze potrafi go pogrążyć. Zrób …
Jak kierować zespołem, w którym wyrosłam?
Trudne początki Do dziś pamiętam ten paraliżujący strach o to jak sobie poradzę kierując TYM zespołem. W końcu wszyscy razem zaczynaliśmy pracę, dodatkowo to, …
Recenzja książki „Everest lidera” Anny Sarnackiej-Smith
Kolejna książka o kierowaniu zespołem i przywództwie… Sięgając po literaturę biznesową często zastanawiam się czy to będzie kolejna (nudna) pozycja przepełniona teorią i pustymi sloganami “Nie …
Recenzja książki „Klient w centrum uwagi” Roberta Zycha
Moja specjalizacja to obsługa klienta. Mam 15 – letnie doświadczenie w tej dziedzinie. Ciekawa byłam jak wyglądają działania w obsłudze klienta, z perspektywy kogoś innego, …
Jak odnalazłam work-life balance
Wizja pracy Niektórym się wydaję, że będąc Kierownikiem bądź przełożonym to ma się super życie. Taki kierownik deleguje zadania, jedzie na urlop (zawsze do ciepłych …
Recenzja książki „Szefie angażuj zespół” Roberta Zycha
Angażowanie pracowników Z doświadczenia wiem, że trzeba włożyć wiele wysiłku w angażowanie pracowników. Idealnie byłoby gdyby, zespół chciał angażować się w pracy, nie mniej niż …
Zapisz się na newsletter
Dzięki temu będziesz otrzymywać listy od Kierowniczki. Będę Cię informować o nowych wpisach na blogu, skutecznych rozwiązaniach czy mojej ofercie np. bezpłatnych wyzwaniach.
Listy piszę tylko wtedy, gdy mam coś konkretnego do przekazania.
Jeszcze tylko chwila!
Odbierz pocztę, znajdź wiadomość ode mnie i potwierdź zapis na otrzymywanie listów ode mnie (tego wymaga prawo).